大月町のお客様のもとへ整圧マットレスを配達しました。今回のお客様は、昔ながらの考えを大切にされる方で、「実際に商品を見て納得してから買いたい」という強いこだわりをお持ちでした。
最近では、インターネットや通販が主流になり、多くの方がネットで商品を購入されています。しかし、「寝具のように毎日使うものは、実際に触れて試してから決めたい」という方もまだまだいらっしゃいます。特に長く使うマットレスなら、なおさら慎重になりますよね。
今回のお客様は、「品質の良いものをしっかり選びたい」という想いをお持ちで、「安かろう悪かろうのものは買いたくない」とおっしゃっていました。これはまさに、私たち専門店としても大切にしている考え方です。ただ価格が安いだけのものではなく、しっかりとした品質のマットレスを選ぶことが、結果的に長く快適に使うことにつながります。
納得のうえで選ばれた整圧マットレス
お客様が今お使いの布団は、購入から15年ほど経過し、目で見てもへたりが分かる状態でした。最近は寝心地も悪く感じるようになり、「そろそろ新しい布団に替えたい」と思われていたそうです。
しかし、どこで買えばいいのか分からず、息子さんに調べてもらったところ、当店を見つけてご来店くださいました。
当店では、さまざまな種類のマットレスを取り揃えており、実際に寝心地をじっくりと体感していただくことが可能です。お客様もいくつか試された後、「どれも寝心地がよくて、どれでもいいような気がする」と悩まれていました。
最終的に、AIR01、＆FREEマットレスKA、＆FREEマットレスKGの3種類に絞り、三つ折れでウレタンのローテーションができる＆FREEマットレスKAとKGのうち、より床付き感のない90mmタイプのKGを選ばれました。
この＆FREEマットレスKGは、独自の特殊立体構造により身体を点で支える設計になっており、体圧が分散されて自然な寝姿勢が保たれます。また、適度な弾力があるため、寝返りがしやすく、腰や肩への負担がかかりにくいのも大きな特長です。
さらに、お客様の体重や身長をお伺いしたところ、細身の体型だったため、レギュラータイプをおすすめしました。
＆FREEマットレスには「ハード」と「レギュラー」の2種類があり、体型や好みによって適切な硬さを選ぶことが可能です。やせ型の方には、柔らかすぎず、しっかり支えてくれる「レギュラータイプ」が最適。お客様にもその点をご説明し、最終的にレギュラータイプをご購入いただくことになりました。
配達途中で少し道に迷うハプニングも…
配達当日は、大月町までの道のりを車で向かいました。大月町には何度か行ったことがあるものの、土地勘があまりなく、ナビを頼りに進んでいたものの、途中で行き過ぎてしまい、どうにかこうにか無事に到着しました。
お客様も「道に迷わなかったか？」と気遣ってくださり、温かく迎えてくださいました。
納品時に予定変更！布団の引き取りはせず、そのまま使用
納品時には、これまで使っていた布団を引き取る予定でした。お客様と事前にお話しし、「今使っている布団を処分して、新しいマットレスに切り替える」ということになっていたのですが…。
いざお客様の布団を見せていただくと、まだ十分使えそうな状態でした。思ってたよりへたりも少なく、しっかりしてたので、「急な来客用においておいたらいかがでしょう？」と私からお伝えしたところ、お客様も「そうか、じゃあもう少し使おうかな」とおっしゃいました。
寝具の買い替えは、必ずしも今すぐ処分しなければいけないわけではありません。まだ使えるものは、補助的に使ったり、来客用として残しておくのも一つの方法です。
お客様も「買い替えるときに、一緒に相談できるのが専門店の良さだね」と喜んでくださいました。そうおっしゃってもらえ、私たちもありがたいことでした。
やっぱり専門店で相談して良かった！
今回のお客様は、もともと通販での購入も考えていましたが、「やっぱり実際に試してみないと分からない」という思いがあり、最終的には専門店を選ばれました。
そして納品後、「やっぱり専門店で相談して良かった！」と喜んでいただきました。
・実際に寝てみて、納得して選べた
・体型に合うマットレスを提案してもらえた
・不要な布団の処分について相談できた
こうした理由から、「インターネットや通販では得られない安心感があった」とおっしゃってくださいました。
私自身も、お客様の睡眠環境が良くなるお手伝いができて、本当に嬉しく思います。
寝具選びは専門店におまかせください！
今回のお客様のように、「通販だけでは決められない！」という方は、ぜひ専門店での体験をおすすめします。
当店では、整圧マットレスをはじめ、オーダーメイド枕や各種寝具を取り揃え、お客様に最適な寝具をご提案しております。寝具のことでお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください！
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